AUSBILDUNG & DUALES STUDIUM ANZ E IGE
GESUCHT: MOTIVATION UND TEAMGEIST
BAUSPARKASSE SCHWÄBISCH HALL
Die ersten Monate ihrer zweieinhalb Jahre dauernden
Ausbildung verbringt Neele im unternehmenseigenen
Ausbildungszentrum. Hier lernt sie
zunächst die Grundzüge des Bausparens – wie Bausparverträge
aufgebaut sind und welche Tarife es gibt. In weiteren
Theoriephasen bekommt sie Einblick in die Baufinanzierung
mit der Bearbeitung von Darlehensanträgen und in die
Objektbewertung von Immobilien. Lernprozessbegleiter
vermitteln ihr das theoretische Wissen sowie den Umgang
mit den spezifischen Anwendungsprogrammen und stehen
für Fragen ständig bereit.
In den Praxisphasen durchläuft Neele Stuck verschiedene
Fachbereiche der Bausparkasse und lernt die verschiedenen
Einheiten der Kundenbetreuung kennen. Ihre erste Station
war das Dialogcenter der Bausparkasse. Dort gehen
pro Jahr mehr als 2 Mio. Anrufe und fast 40.000 Chat-
16 AUSBILDUNG & KARRIERE 2023/2024
Anfragen ein. »Ich muss zugeben, dass ich vorher sehr aufgeregt
war, denn Telefonieren war eigentlich nicht so mein
Ding«, erzählt Neele und lacht. Umso mehr hat sie dann
überrascht, wie viel Spaß ihr der direkte Kontakt mit den
Kundinnen und Kunden gemacht hat. Sie beantwortete Fragen
der Anrufer oder leitete deren Anliegen an den Außendienst
weiter. Auch Video oder Chatdienste kommen in der
Kundenkommunikation zum Einsatz. »Wenn die Kunden mir
zum Ende unseres Telefonats ein Kompliment gemacht
haben, dass ich ihnen gut und schnell weitergeholfen habe,
hat mich das total gefreut«, sagt die angehende Bankkauffrau.
Die Bausparkasse Schwäbisch Hall bildet auch 2023 wieder
Bankkaufleute aus und sucht junge Leute mit Motivation
und Teamgeist. Freie Plätze für den Ausbildungs-/Studienbeginn
im September 2023 gibt es für folgende Berufsbilder:
Bankkaufmann (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
(m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration
(m/w/d), Bachelor of Science (m/w/d) – Wirtschaftsinformatik
Application Management. Kontaktperson: Stefanie
Klenk, stefanie.klenk@schwaebisch-hall.de. wol
BAUSPARKASSE SCHWÄBISCH HALL AG
Crailsheimer Str. 52 · 74523 Schwäbisch Hall
Tel. 0791-46-3270 · www.schwaebisch-hall.de/karriere
»Eigentlich hatte ich vor zu studieren«, erzählt
die 20-jährige Neele Stuck. »Nach meinem
Abitur arbeitete ich als Aushilfe bei der
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mir so gut, dass ich mich für eine Ausbildung
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